Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de alojamiento en las cabañas gestionadas por ENOTURISMO MARÍA MANUELA SL así como los derechos y obligaciones derivados de la reserva efectuada a través de la página web, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
Proceso de la reserva
La reserva se considerará confirmada una vez:
- El establecimiento confirme expresamente la disponibilidad.
- El cliente reciba la confirmación de la reserva.
- El establecimiento podrá solicitar un anticipo para garantizar la reserva.
Precio
Los precios publicados incluyen el IVA o los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio de la reserva comprenderá únicamente los servicios especificados en la confirmación.
Los servicios adicionales tendrán el coste indicado en cada caso.
Forma de pago
Es necesario facilitar un número de tarjeta de crédito/débito como garantía de la reserva.
Se cobrará un depósito del 50% del total de la reserva 7 días antes de la fecha de entrada, el otro 50% se abonará en el momento del Checkin.
Horario de entrada y de salida
Check-in: desde las 16 horas.
Check-out: hasta las 12 horas.
La entrada y salida fuera de estos horarios estará sujeta a disponibilidad y deberá ser autorizada previamente por el establecimiento.
No contamos con recepción 24 horas por lo que es necesario facilitar una hora aproximada de llegada.
Registro de viajeros
Todos los huéspedes deberán presentar un documento oficial de identidad válido antes de acceder al alojamiento. El establecimiento realizará el registro de viajeros conforme a la normativa española vigente.
Ocupación de la cabaña
Únicamente podrán alojarse las personas incluidas en la reserva.
No está permitido superar la capacidad máxima autorizada de cada cabaña.
La incorporación de huéspedes adicionales requerirá autorización expresa y podrá suponer un incremento del precio.
Normas de uso
Los huéspedes se comprometen a:
- Respetar las instalaciones.
- Mantener un comportamiento adecuado.
- Respetar el descanso de otros huéspedes.
- Hacer un uso responsable del mobiliario y equipamiento.
- Cumplir las normas de seguridad.
Queda prohibido:
- A partir de las 00:00 no se realizará ninguna actividad que ocasione ruido y que impida descansar a otros huéspedes.
Equipamiento de las cabañas
La cocina está equipada con los utensilios necesarios. Los usuarios son los encargados de hacer un correcto uso de estos.
El servicio de limpieza diario en las cabañas no incluye los elementos de menaje de la cocina, la limpieza de la cubertería, cristalería y vajilla corre a cargo de los usuarios.
Los usuarios disponen de un kit de cocina que incluye bolsa de basura, lavavajillas, esponja, bayeta y pastilla de jabón.
Las cabañas disponen de climatización, debido que están perfectamente aisladas los huéspedes han de hacer un uso responsable de la misma.
Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original. En el caso de producirse algún desperfecto éste ha de ser comunicado.
Cambios de lencería
Durante la estancia se realizará el cambio de lencería cada 3 días en el horario de 12:00 a 14:00. Si usted considera que puede continuar utilizando parte o toda la lencería, por favor, comuníquelo en la recepción, de esta forma disminuimos el gasto de agua y productos contaminantes necesarios para su limpieza, contribuyendo a mejorar el medioambiente.
Las toallas y albornoces son de uso exclusivo para higiene personal, cualquier otra utilización que dañe la lencería ha de ser comunicado a la mayor brevedad posible y puede conllevar a coste.
Mascotas
No se adminte mascotas
Lugar libre de humos
No está permitido fumar en el interior de las cabañas.
El incumplimiento podrá dar lugar al cobro de los gastos extraordinarios de limpieza y reparación que resulten necesarios.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico.
Salvo que la tarifa contratada establezca condiciones específicas, será de aplicación la siguiente política:
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de entrada.
- Cancelaciones realizadas con posterioridad podrán conllevar la pérdida total o parcial del importe abonado.
- En caso de no presentación («no show»), el establecimiento cobrará el importe correspondiente a la reserva conforme a la tarifa contratada.
En caso de salida anticipada, no procederá el reembolso de las noches no disfrutadas, salvo acuerdo expreso.
Modificaciones de la reserva
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad. No se admiten modificaciones con menos de 7 días anteriores a la fecha de entrada.
El establecimiento no garantiza la posibilidad de cambiar las fechas inicialmente contratadas.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios de alojamiento para fechas o periodos específicos.
Daños en las instalaciones
El huésped responderá de los daños ocasionados por un uso negligente o inadecuado de las instalaciones, mobiliario o equipamiento.
El establecimiento podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación o sustitución de los elementos dañados.
Objetos perdidos
El establecimiento no será responsable de los objetos personales olvidados en las instalaciones.
Los objetos encontrados serán custodiados durante un plazo razonable para facilitar su recuperación.
Fuerza mayor
El establecimiento no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio cuando concurran causas de fuerza mayor, tales como fenómenos meteorológicos, incendios, restricciones administrativas, pandemias, cortes de suministro u otras circunstancias ajenas a su voluntad.
Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva, los clientes podrán contactar con el establecimiento mediante:
Correo electrónico: reservas@mariamanuelaenoturismo.com
Teléfono: 658643628
WhatsApp: 658 643 628
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio de consumidor. Además, recordamos al consumidor que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo los siguientes enlaces: